Servicios especializados de TI, ¿Por qué contratarlos?
El área de TI ha ganado gran importancia dentro de todas las empresas, en todas las empresas, debido a los cambios tecnológicos dentro del mercado y su contexto. Estos cambios resultan de una fuerza en movimiento que se mantienen en constante transformación.
Los responsables de las áreas TI, toman decisiones importantes que trascenderán en el futuro de la empresa y/o negocio, enfocando entre sus objetivos, mantener los costos en un nivel aceptable y optimizar los recursos informáticos, para lograr una mejora en los procesos, mediante, muchas veces, la automatización de estos.
De esta forma, surge la necesidad de colaborar con personas externas, que funjan como proveedores de algún servicio o productos, herramientas y programas especializados. Este personal externo, puede aportar nuevos conocimientos y técnicas enfocado a lo digital y tecnológico, mostrando los alcances dentro de las nuevas tendencias del sector, brindando argumentos concluyentes para sustentar la toma de decisiones en beneficio de la empresa.
Las áreas de TI requieren información actualizada y contar con una infraestructura interna con 100% de accesibilidad. Adicional de tener buenas medidas de seguridad en cualquier momento, para mantenerse protegidos, en primer instancia, y también los sistemas de toda la empresa, de cualquier eventualidad que pueda presentarse, como ataques, filtraciones, etc.
Lamentablemente, los recursos personales y herramientas informáticas con las que disponen, en ocasiones, no son suficientes ni convenientes. Teniendo en mente lo anterior, se debe analizar cuáles sin los servicios core de la empresa o negocio, para valorar cuáles son los intereses para externalizar, así como cuáles van a permitir mejorar la gestión de los procesos internos y de los clientes, además de optimizar los procesos que llevarán a mejorar los beneficios para todas las áreas y empresa en general.
Existen actualmente muchas modalidades de gestión, que van desde atención de incidencias y peticiones de forma reactiva, hasta el monitoreo y actuación proactiva. Esto también incluye la posibilidad de gestionar end-to-end todo el departamento de TI de una empresa. Una vez definidos aquellos servicios que son susceptibles de externalización, se debe estimar los tiempos de respuesta, incluyendo la experiencia de trabajo requerida, y la metodología para comenzar a trabajar. Por este medio, se forma una visión global con todas las posibilidades de gestión disponibles. Decidir la mejor opción es relativamente sencillo, para el mantenimiento y administración de los sistemas.
¿Por qué contratar servicios de TI?
Apoyarse en servicios gestionados de TI con proveedores, permite al departamento de TI mejorar la eficiencia de su trabajo y servicio diario, de forma interna, como de cara al cliente.
Presentamos 5 motivos infalibles para contratar un servicio de gestión de TI externo:
1.- Eficientizar el tiempo de trabajo, con el fin de enfocarlo y sea más productivo.
2.- Existen herramientas de medición y control de los sistemas informáticos.
3.- Acceso a personal certificado.
4.- Garantía de disponibilidad y respuesta rápida.
5.- Prevención de problemas.